Ouvert officiellement depuis janvier, le Carrefour d’aide aux sans-abris et de lutte contre les dépendances du comté de Lambton propose un nouveau parcours de soins intégré. Ce modèle vise à faciliter l’accès aux services essentiels pour les personnes marginalisées.
Olaïsha Francis – IJL – Le Régional
L’Ontario propose un nouveau service d’assistance avec l’ouverture de 28 espaces de soutien dans le sud de la province. Ces centres offrent une approche intégrée et humaine à celles et ceux en situation d’itinérance, de dépendance ou de grande vulnérabilité. Le carrefour d’aide aux sans-abris et de lutte contre les dépendances (AIDE) porte le nom de « HART Hub » en anglais.
« L’occasion d’avoir un nouveau parcours de soins est importante, explique Rhonny Doxtator, directrice générale de l’Association canadienne pour la santé mentale de Lambton-Kent. Le centre d’accompagnement permet aux clients d’accéder à plusieurs services au même endroit, ce qui réduit la nécessité de se déplacer d’un organisme à l’autre pour répondre à différents besoins. »
Ouvert du lundi au vendredi, le service d’assistance fonctionne selon un principe d’accès libre. Les gens peuvent s’y présenter sans rendez-vous, rencontrer l’équipe et créer des liens. Cette première étape favorise une démarche progressive et respectueuse axée sur la confiance. « C’est une approche douce, où tous nos partenaires travaillent ensemble pour soutenir les personnes marginalisées », précise Mme Doxtator.
Ce nouveau programme propose un éventail de services, allant du logement aux soins primaires, en passant par le soutien en situation de crise, pour la dépendance et la santé mentale. L’aspect clinique n’intervient que lorsque l’individu est prêt et intéressé.
Un lien direct a également été établi avec l’hôpital afin de faciliter l’accès aux services liés aux dépendances. Les bénéficiaires peuvent être orientés vers la gestion du sevrage, suivis, au besoin, d’un séjour à Ryan’s House pour une période pouvant aller jusqu’à 30 jours. Puis, des lits de rétablissement transitoire sont disponibles pour une durée maximale de 18 mois, assurant une transition fluide et cohérente selon les besoins de chacun.
Ce modèle de collaboration améliore aussi la sécurité au sein de la communauté. Le personnel du carrefour de soins est formé en matière de sécurité et de soutien. Par ailleurs, chaque organisme partenaire dispose de ses propres indicateurs de suivi, notamment en matière de logement, afin de mesurer les progrès de celles et ceux qui sont accompagnés.
À l’heure actuelle, la province travaille à l’élaboration d’indicateurs communs pour l’ensemble des carrefours AIDE de l’Ontario, afin d’évaluer l’efficacité de ce nouveau modèle. Une première revue trimestrielle qualitative est prévue dans les prochaines semaines afin d’identifier les modifications nécessaires.
Les initiateurs du projet accordent également une attention particulière à l’accessibilité linguistique. Une collaboration est en place avec le Carrefour communautaire francophone de Sarnia-Lambton, et du personnel francophone est sur place. « Une partie de notre plan de formation porte sur l’offre active et son importance », souligne Rhonny Doxtator.
Après un lancement progressif l’automne dernier, l’ouverture officielle du centre d’assistance a eu lieu le 26 janvier. En plus du centre de jour, le carrefour AIDE comprend des lits de rétablissement transitoire, un volet logement ainsi qu’une unité mobile de soins qui se déplace dans le comté, ce qui permet d’étendre les services à l’ensemble de la région.
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Photo : La coupe officielle du ruban du Carrefour AIDE de Lambton (Crédit : AIDE)
